Pravilnik o pošiljkah
Levering
Bestiller du inden kl. 14 på hverdage, sender vi varen samme dag. Ordrer, der bestilles herefter sendes næstfølgende hverdag. Vi har dag-til-dag levering, hvilket betyder, at vi bestræber os på at levere alle ordrer fra hverdag til hverdag. Vi leverer til alle lande inden for EU og EØS. Dine varer sendes med GLS og kan leveres med eller uden omdeling. Du modtager altid et track and trace-nummer, så du kan følge din pakke fra vores lager og hjem til dig.
Køber du for over 649 DKK, vil vi sørge for alle forsendelsesomkostninger og levere fragtfrit. Dette gælder også ved køb af udsalgsvarer.
For køb under 649 DKK, vil der være en forsendelsesomkostning på 49 DKK.
Reklamationsret
Der gives to års reklamationsret i henhold til købeloven på alle varer købt på scootworld.dk. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl i materiale, software og/eller fabrikation.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Reklamationen gælder ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Ved returnering, reklamation og benyttelse af fortrydelsesretten kontakt venligst:
ScootWorld ApS
Bådehavnsgade 4
2450 København SV
Tlf: 70267979
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.
Fortrydelsesret
Der gives 365 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på scootworld.dk. Fortrydelsesretten regnes fra den dag, du modtager din ordre.
Meddelelsen kan gives pr. mail på info@scootworld.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret og du kan vedlægge vores standardfortrydelsesformular.
Fortrydelsesformularen finder du nederst i handelsbetingelserne.
Du bedes udskrive en kopi af din ordrebekræftelse samt skrive på ordrebekræftelsen om du ønsker pengene retur eller ombyttet til en anden vare og vedlægge den i pakken, som du sender retur til os.
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering af varerne.
Vedlæg venligst en kopi af ordrebekræftelsen i returpakken. Du kan fremskynde behandlingen ved også at udfylde og vedlægge vores fortrydelsesformular. Læs mere om returnering af varer under vores fortrydelsesret.
Returportal
For en hurtig og nem returnering beder vi dig benytte vores returportal:
👉 https://returns.reversio.io/scootworld.dk
Via returportalen kan du nemt registrere din returnering og oprette en returlabel. Når processen er gennemført, modtager du alle relevante dokumenter på den e-mailadresse, du har angivet.
Når vi har modtaget din returpakke, vil vores kundeservice behandle den hurtigst muligt. Opfylder returneringen betingelserne for fortrydelse, refunderer vi købsbeløbet i overensstemmelse hermed.
Varens stand ved returnering
Du er kun forpligtet til at afholde omkostninger til eventuelle værdiforringelser af varerne, hvis værdiforringelsen skyldes din fejlagtige behandling af varerne i forbindelse med undersøgelse af varernes stand, egenskab og funktion. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover det, der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.